Polityka prywatności platformy ai-iq.pl

Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych przez właściciela serwisu internetowego ai-iq.pl, świadczącego usługi związane z automatyzacją procesów biznesowych, wdrożeniami agentów AI oraz systemów sztucznej inteligencji.

Administratorem danych osobowych jest AI-IQ, zwany dalej „Administratorem”.

Kontakt z Administratorem możliwy jest telefonicznie: 667-011-964 oraz poprzez adres e-mail: kontakt@ai-iq.pl.

Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych zbieranych za pośrednictwem strony ai-iq.pl jest właściciel serwisu AI-IQ.

Administrator przetwarza dane osobowe użytkowników zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO).

Dane osobowe

Administrator może przetwarzać dane osobowe użytkowników w celu:

– kontaktu z użytkownikiem,
– odpowiedzi na zapytania przesłane przez formularz kontaktowy,
– przygotowania oferty usług,
– realizacji usług związanych z wdrożeniem automatyzacji lub systemów AI,
– prowadzenia komunikacji biznesowej,
– działań marketingowych za zgodą użytkownika,
– poprawy działania serwisu oraz usług AI.

Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak może być konieczne w celu uzyskania odpowiedzi na zapytanie lub realizacji usług oferowanych przez Administratora.

Zakres zbieranych danych

Serwis może zbierać następujące dane:

– imię i nazwisko,
– adres e-mail,
– numer telefonu,
– nazwa firmy,
– treść zapytania przesłanego przez formularz,
– adres IP użytkownika,
– dane techniczne przeglądarki,
– informacje o korzystaniu z serwisu.

Dane te mogą być przekazywane dobrowolnie przez użytkownika podczas kontaktu poprzez formularz, czat lub wiadomość e-mail.

Podstawy prawne przetwarzania danych

Dane osobowe przetwarzane są na podstawie:

– art. 6 ust. 1 lit. b RODO – gdy przetwarzanie jest niezbędne do realizacji umowy lub podjęcia działań przed zawarciem umowy,
– art. 6 ust. 1 lit. a RODO – gdy użytkownik wyraził zgodę na przetwarzanie danych,
– art. 6 ust. 1 lit. c RODO – gdy przetwarzanie jest konieczne do wypełnienia obowiązków prawnych ciążących na Administratorze,
– art. 6 ust. 1 lit. f RODO – gdy przetwarzanie jest niezbędne do realizacji prawnie uzasadnionego interesu Administratora, w szczególności w celu kontaktu z klientem, obsługi zapytań, zabezpieczenia serwisu oraz poprawy jakości świadczonych usług.

Okres przechowywania danych

Dane osobowe przechowywane są przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane.

W szczególności dane mogą być przechowywane:

– przez okres prowadzenia korespondencji z użytkownikiem,
– przez czas realizacji usług,
– przez okres wymagany przepisami prawa, w szczególności podatkowymi i rachunkowymi,
– do czasu cofnięcia zgody, jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody.

Po upływie tych okresów dane mogą zostać usunięte lub zanonimizowane.

Odbiorcy danych

Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom współpracującym z Administratorem w zakresie niezbędnym do świadczenia usług, w szczególności:

– dostawcom usług hostingowych,
– dostawcom systemów automatyzacji,
– dostawcom usług informatycznych,
– dostawcom systemów analitycznych,
– operatorom poczty elektronicznej,
– podmiotom obsługującym chat oraz narzędzia AI,
– podmiotom uprawnionym do otrzymania danych na podstawie obowiązujących przepisów prawa.

Prawa użytkowników

Każdy użytkownik ma prawo do:

– dostępu do swoich danych osobowych,
– sprostowania danych,
– usunięcia danych,
– ograniczenia przetwarzania,
– przenoszenia danych,
– wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych,
– cofnięcia zgody na przetwarzanie danych w dowolnym momencie.

W celu skorzystania z powyższych praw należy skontaktować się z Administratorem pod adresem: kontakt@ai-iq.pl.

Użytkownik ma również prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Pliki cookies

Serwis ai-iq.pl wykorzystuje pliki cookies w celu:

– zapewnienia prawidłowego działania strony,
– analizy ruchu na stronie,
– poprawy jakości usług,
– obsługi funkcji czatu oraz formularzy,
– działań statystycznych i marketingowych, jeśli takie narzędzia są stosowane.

Pliki cookies to niewielkie pliki tekstowe zapisywane na urządzeniu użytkownika.

Użytkownik może w każdej chwili zmienić ustawienia dotyczące plików cookies w swojej przeglądarce internetowej.

Zabezpieczenia danych

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych przed ich utratą, nieuprawnionym dostępem, ujawnieniem, zmianą lub zniszczeniem.

Dane przetwarzane są z zachowaniem zasad bezpieczeństwa oraz zgodnie z najlepszymi praktykami w zakresie ochrony informacji.

Chat AI oraz przetwarzanie danych przez systemy sztucznej inteligencji

Na stronie ai-iq.pl może być dostępny system czatu wykorzystujący technologie sztucznej inteligencji, który umożliwia użytkownikom uzyskanie informacji o usługach, automatyzacjach, agentach AI oraz obsłudze zapytań.

Podczas korzystania z czatu mogą być przetwarzane dane przekazane dobrowolnie przez użytkownika w treści rozmowy, a także dane techniczne związane z sesją użytkownika, takie jak adres IP, identyfikator sesji lub rozmowy, typ przeglądarki, data i godzina zapytania.

Administrator zaleca, aby użytkownicy nie przekazywali w czacie danych wrażliwych, takich jak numery dokumentów tożsamości, dane kart płatniczych, hasła ani innych informacji poufnych.

W celu działania systemu czatu Administrator może korzystać z technologii sztucznej inteligencji dostarczanej przez zewnętrznych dostawców usług AI. Treść zapytań użytkownika może być przekazywana do systemów sztucznej inteligencji wyłącznie w celu wygenerowania odpowiedzi na zadane pytanie oraz obsługi zapytania.

Dane przekazywane w trakcie rozmowy mogą być przetwarzane w celu udzielania odpowiedzi na pytania użytkowników, wsparcia klientów, przedstawienia oferty usług, poprawy jakości obsługi oraz usprawnienia działania serwisu.

Rozmowy prowadzone w systemie czatu mogą być zapisywane w systemach informatycznych Administratora w celu obsługi zapytań klientów, poprawy działania systemu czatu oraz celów dowodowych i organizacyjnych. Dane przechowywane są przez okres niezbędny do realizacji tych celów.

Odpowiedzi udzielane przez system czatu mają charakter informacyjny i są generowane automatycznie przez algorytmy sztucznej inteligencji. W przypadku wątpliwości użytkownik może skontaktować się bezpośrednio z Administratorem.

System czatu może wykorzystywać techniczne pliki cookies lub identyfikatory sesji w celu utrzymania ciągłości rozmowy, zapewnienia prawidłowego działania czatu oraz zapamiętania kontekstu rozmowy.

Aplikacja kalendarz rezerwacji – przetwarzanie danych osobowych

W przypadku skorzystania z kalendarza rezerwacji użytkownik podaje dane niezbędne do realizacji usługi, takie jak:

• imię,
• adres e-mail,
• numer telefonu,
• wybrany termin,
• ewentualne dodatkowe informacje przekazane w formularzu.

Dane te są przetwarzane wyłącznie w celu:

• obsługi rezerwacji,
• kontaktu z użytkownikiem,
• realizacji konsultacji.

Podanie danych jest dobrowolne, jednak niezbędne do dokonania rezerwacji.

Dane nie są przekazywane podmiotom trzecim, z wyjątkiem sytuacji wymaganych przepisami prawa lub niezbędnych do realizacji usługi (np. dostawcy usług hostingowych).

Dane przechowywane są przez okres niezbędny do realizacji rezerwacji oraz ewentualnych działań związanych z obsługą klienta.

System rezerwacji może zapisywać informacje techniczne, takie jak adres IP użytkownika, w celu zapewnienia bezpieczeństwa oraz ochrony przed nadużyciami.

Zautomatyzowane przetwarzanie danych

Administrator może analizować treść zapytań kierowanych przez użytkowników w formularzach, wiadomościach lub systemie czatu w sposób częściowo zautomatyzowany w celu poprawy jakości obsługi klienta, dopasowania odpowiedzi, kategoryzowania zapytań oraz usprawnienia działania serwisu i usług.

Analiza ta może obejmować rozpoznawanie tematów zapytań, przypisywanie ich do odpowiednich kategorii, analizę statystyczną oraz wsparcie procesów kontaktu z klientem. Proces ten nie wywołuje wobec użytkownika skutków prawnych ani w podobny sposób istotnie na niego nie wpływa.

Zmiany w polityce prywatności

Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Prywatności. Aktualna wersja dokumentu jest zawsze publikowana na stronie ai-iq.pl.

Kontakt

W przypadku pytań dotyczących przetwarzania danych osobowych lub treści niniejszej Polityki Prywatności można skontaktować się z Administratorem pod adresem e-mail: kontakt@ai-iq.pl.

Data ostatniej aktualizacji: 15 marca 2026 r.